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    汽车5S管理制度方案
    来源:5S培训  编辑:5S培训  发布时间:2012/12/25  浏览次数:2227

    第一条总则
      5S培训为了给员工创造一个干净、合理的工作环境,给客户一个整洁、舒适的休息场所,使公司服务质量提升一个新层次,根据本公司实际情况特制定如下制度。
      第二条本制度适用于本公司全体员工。
      第三条 整理
      1、 各岗位工作人员将所辖区内的维修工具及设备、办公用品、空间、物品做盘点,把任何东西分为必要与不必要的;
      2、 把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来;
      3、 不必要的东西要尽快处理掉,车间和前台接待不允许私有用品占用工作空间。
      车间维修工具使用频率与存放地点:
      使用频率 经常 偶尔
      存放地点 工具箱 仓库
      前台接待办公用品使用频率与存放地点:
      使用频率 经常 偶尔
      存放地点 桌面 抽屉
      第四条 整顿
      前台接待区整顿:
      1、 办公桌:5S培训桌面除电脑、常用文件、口杯、电话、文具、名片外不得摆放其它物品,文件要竖立,桌洞下不得堆积杂物。
      2、 抽屉:可以放账单、文件资料、A4纸张及少量私人用品,纸单独放一抽屉。
      3、 电脑:电脑置于办公桌左前方,电脑桌面不允许有任何和工作无关(比如游戏)的快捷方式和图标。
      4、 座椅:靠背、座椅一律不得放任何物品,人离开时把座椅调正,离开半小时或下班前座椅应放回桌洞。
      5、 垃圾桶:罩一次性塑料袋,置于办公桌右前方。
      车间整顿:
      1、 工具摆放整齐、用完后按次序摆放好。
      2、 维修区间内不得堆积杂物。
      3、 工具箱用完后在规定地点摆正。
      办公室整顿:
      1、 办公桌:桌面除电脑、文件、口杯、办公用品,无其它物品。
      2、 抽屉:同前台规范。
      3、 电脑:和墙体呈45°靠墙摆放,竖式主机置于桌下。
      4、 饮水机:放在指定位置,不能随意移动。
      5、 垃圾桶:置于桌后。
      6、 报刊:必须上报架或阅完后放于桌内。
      第五条 清扫
      5S培训保洁人员必须每日上班前把销售大厅、上下楼卫生间、各办公室、各走廊、客户休息室、食堂打扫干净。
      车间维修人员在下班前把辖区内杂物处理干净,用清水冲洗地面,不能有明显的油渍。
      前台销售顾问做到每车每天一次表面除尘。
      员工宿舍内的卫生按员工宿舍卫生值日表安排,大厅、过道等公共场所由各宿舍人员轮流打扫。
      第六条 清洁
      车间维修人员进行发动机内部检修和护养时要贴上保护垫,防止在作业的时候刮伤漆面。需要进入驾驶室时,要使用防尘套和脚垫。
      各客户休息室内客服使用过的一次性水杯和桌上的水渍,保洁人员必须在客服离开后半小时内清理干净。
      第七条 素养
      接待人员:在接待客户的时候措辞要礼貌,做到有问必答。给客户一个宾至如归的感觉。服装和标识要整齐统一。
      维修作业人员:爱护检修和护养的车辆,不能未经客户允许私自驾驶。服装和标识要整齐统一。
      奖惩条例
      采取记分制,没人每月基准分100分,凡违反上述整理、整顿、清扫管理规范一次扣5分,违反《公司员工守则》一次扣10分。
      5S培训办公室每日进行检查,对违反者在公司元动系统上公布,月末进行统计,对扣5分者给予警告处分,被扣10分者扣发当月工资50元,15分扣100元,以此类推。对扣分最多的部门,扣除该部门领导当月奖金的10%。

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